Regisztráció, klubtagság, különböző szintek, lejáró pontok, tarthatatlan kupon határidők, éves díjak amiket lehet, hogy le sem utazol, és emellé bonyolult szabályok jogi megfogalmazásban. A végeredmény sokszor az, hogy a vásárló végül soha nem használja fel a megszerzett kedvezményeit.
A Climbers.hu-nál mi más utat választottunk.
A cél nem egy marketingfogás létrehozása volt, hanem egy olyan rendszer kialakítása, amely valódi értéket ad azoknak, akik rendszeresen velünk túráznak, tanulnak vagy fedezik fel a hegyek világát. A Climbers hűségprogram egyszerű, átlátható és mindenki számára egyformán elérhető. Nincsenek VIP kategóriák, nincsenek fizetős tagsági szintek, nem kell évente megújítani semmit, és soha nem járnak le a megszerzett pontjaid. 1 pont = 1 forint, mi lehetne még ennél is egyszerűbb. Regisztrálsz az oldalon, részt veszel a programokon, és automatikusan jutalmat kapsz érte.
A program legfontosabb célja, hogy megjutalmazza azokat, akik újra és újra a Climbers.hu programjait választják.
A hűségprogramunk egyik legnagyobb előnye, hogy már az első vásárlás után pontokat gyűjthetsz. Nem kell éveket várnod, hogy törzsutassá válj, és nem szükséges bizonyos számú programon részt venned ahhoz, hogy végre kedvezményekben részesülj. Rendszerünk az első pillanattól kezdve jutalmazza az aktivitásodat.
Minden elköltött 100 forint után 5 hűségpont jár. Másképpen fogalmazva minden 20 forint után 1 pontot kapsz, ami gyakorlatilag 5% visszatérítést jelent, ami egyedülálló az országban, még a bevásárlóközpontok között is. Mivel egy pont egy forintot ér, a megszerzett pontjaidat később teljes értékükön használhatod fel újabb programok foglalásakor. Ez azt jelenti, hogy minden túrád, tanfolyamod vagy kalandod egyben befektetés a következő élményedbe is.
Vegyünk egy egyszerű példát. Ha részt veszel egy 110.000 forintos tanfolyamon vagy túrán, akkor 5.500 hűségpontot kapsz. Ez a következő foglalásodnál már 5.500 forint kedvezményt jelent. Minél több élményt gyűjtesz, annál nagyobb kedvezményekhez juthatsz a jövőben, így akár ingyen is részt vehetsz egy programon, ha összejön a megfelelő mennyiség, mert nálunk nincs felhasználási korlát.
A legtöbb pontgyűjtés legnagyobb problémája, hogy a pontok idővel elvesznek. Sok helyen fél év vagy egy év után automatikusan törlik őket, így a vásárló gyakran úgy érzi kényszerítve van a vásárlásra, de hiába tér vissza, nem becsülik meg.
A Climbers ebben is más.
A megszerzett pontok nem járnak le. Nincs határidő, nincs nyomás, és nem kell azért újabb vásárlást végrehajtanod, hogy megmentsd a korábban megszerzett kedvezményeidet.
Ez különösen előnyös azoknak, akik évente csak néhány alkalommal tudnak vezetett túrákon vagy képzéseken részt venni, esetleg szülni mennek és hosszabb ideig nem tudnak visszatérni.
Nem korlátozzuk a kedvezmények felhasználását. Gyakran kizárják az akciós termékeket vagy szolgáltatásokat, így a pontok valódi értéke jelentősen csökken.
A Climbers.hu hűségprogramja ezzel szemben lehetővé teszi, hogy a pontjaidat akciós programokra is beváltsd. Nincs külön limit, nincs rejtett szabály. Ha elegendő ponttal rendelkezel, akár jelentős kedvezményt is érvényesíthetsz egy már kedvezményes áron meghirdetett túrára vagy tanfolyamra.
Ez a rugalmasság teszi igazán értékessé a rendszert, hiszen a megszerzett pontjaid valóban pénzt érnek, nem csupán egy marketingeszköz részét képezik.
Számunkra kiemelten fontos a résztvevők visszajelzése. Ez alapján tudunk fejlődni, tanulni, és a legjobb irányokat megcélozni. Éppen ezért nemcsak a vásárlásokat jutalmazzuk, hanem a közösségi aktivitást is.
Ha értékelést írsz a Facebookon vagy a Google felületén, minden közzétett vélemény után további 500-500 hűségpontot adunk. Ez nemcsak Neked jelent extra kedvezményt, hanem a jövőbeli túrázóknak is segítséget nyújt a döntésben, hiszen hiteles tapasztalatok alapján választhatnak programot.
Filozófiánk kezdettől fogva arra épül, hogy minőségi túrákat, tanfolyamokat és élményeket kínáljon. A kis létszámú csoportok, a tapasztalt túravezetők és az emberközpontú szemlélet miatt a résztvevők jelentős része újra és újra visszatér. Túráink résztvevőinek több mint 40%-a visszatérő vendég, ami jól mutatja az elégedettséget és a közösség erejét.
A hűségprogram ezt a bizalmat és elköteleződést jutalmazza. Nem elit klubot épít, hanem egy olyan közösséget, ahol minden résztvevő egyenlő elbírálás alá esik, és ugyanazokat az előnyöket élvezheti.
Minden megszerzett pont egy újabb megtett kilométerre, egy meghódított csúcsra, egy sikeresen teljesített via ferratára vagy egy elsajátított mászótechnikára emlékeztet. A rendszer egyszerűsége pedig lehetővé teszi, hogy a résztvevők ne a szabályokkal foglalkozzanak, hanem azzal, ami igazán számít: az élményekkel.
